办公家具产品和人们工作息息相关，努力提升工作效率，维护、改变工作环境，才是办公家具产业存在的根本意义，也是对社会发展所应尽的责任。所以说要给消费者制造办公家具，就需要从原材料选用、设计工艺技术改良、生产制造等各个环节做到实处。浙江冠臣办公家具竭力为广大消费者打造贴心的服务和精良的产品。

家具除了提升自身产品品质以外，还主张给客户带来更好地购物体验，在售前、售中、售后的整个过程中都能给客户提供贴心的服务。家具认为中国制造正处于消费升级以及科技创新的大市场背景中，产品品质以及龙头企业除继续保持产品优势之外，构建以客户为中心的信息化平台显得尤为重要。

因此始终贯彻 “售前、售中、售后”三位一体服务体系，积极推行服务品牌化、服务有形化、服务全程化、服务渠道化、服务主动化、服务标准化、服务事宜化、服务差异化的服务理念。

一、售前服务

1、我们提供专业咨询，回答您所提出的任何专业技术问题和产品咨询；

2、我们提供详细资料，提供您所选购的所有资料信息；

3、我们提供考察接待，随时欢迎您的考察，并为您提供各种便利条件。

二、售中服务

1、我们提供计算机辅助绘图设计，可以对选择产品进行电脑配色、办公空间规划；

2、我们提供产品模拟示范服务，模拟办公现场产品布置；

3、我们提供专业安装及保养维修服务，按要求进行有关产品的安装、调试、使用、维护技术；

4、我们提供专业工程管理服务，跟进与装修单位的协调工作，以确保货品及时、准确、稳定

三、售后服务

1、所有本公司售出的产品均享受五年保修；

2、在接到客户商品的咨询和投诉电话后，本公司将二十四小时内给予电话明确回复；

3、在授权经销商所在地区的，售后服务人员将在二十四小时内做出响应；在授权经销商周边县市的，将在三天内做出响应；属跨省市的，将在七天内做出响应。若问题特殊，无法在短时间内解决的，将在三十六小时内做出合理解释并明确解决时间及方案。

在新的市场竞争中势必要从产品为中心转变为以客户为中心，分析客户反馈，优化产品设计，从而形成良性循环。随着工业生产能力无法得到显著提升，单纯的产品优化已经无法满足用户的需求，只有通过提高客户服务才能才能吸引更多的客户。

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