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最近跟几个学员朋友聊天，聊到了阿里巴巴平台8月1号上线的新规，这次升级主要是把产品的评级标准从五星升级为了七星。

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本来，我还想听一下大家的看法，结果询问一圈下来，发现个个都不太在意这个事，觉得不过就是阿里巴巴一个常规改进而已，没什么特别。

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其实，阿里巴巴这次规则升级是小，但背后蕴含的趋势却很大。

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总的来说，阿里巴巴这次发布的七星产品标准，主要比以往增加了三个关键点：分别是白底主图、视频主图和关联产品推荐的设置。

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做过阿里运营的人都非常清楚，要求要有白底主图，主要是为了整治产品主图上的“牛皮癣”，给消费者更清晰明了的观感；

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而短视频主图，是在跟进短视频这个趋势，让产品的展示更加生动；

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最后关联产品推荐，是想督促大家多做关联销售，增加客单价。

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其实阿里巴巴这么做，无非有两个目的： 

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第一个，抠细节促转化。

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大家可以想想，我们的产品主图和关联产品推荐优化后，最直观的体验来自谁呢？那就是平台搜索的消费者，顾客体验好了，最后转化率自然就提高了，这一点我在我的执行班上我已经不断地在强调了。

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阿里就是变相在教商家要更注重优化的细节，由过去的粗放变为精细，毕竟只有你做得好，赚到钱了，平台才能赚钱。

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第二目的是引导流量分发给更优质的商家。

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随着阿里巴巴平台的客户不断增加，竞争也就加剧了，五星评分标准已经不能让商家与商家之间拉开差距。

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那么阿里平台的这次新规的目的就在拉长竞争的维度，让运营做得好的商家，与普通商家拉开距离，把更多的流量分发给更好的商家。同时也在增加竞争，提醒那些运营做得差的，是时候该优化了。

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回过头来看，今天在优化的平台何止是阿里巴巴！百度、谷歌在整治重复的网页，视频平台在整治违规内容，所有平台的目的其实是一样的，就是整治粗放化的运营模式。

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为什么呢？因为现在的互联网环境早已变了，流量红利用尽，竞争一片红海，网民的注意焦点不断在变换，网络市场俨然已从增量市场变为了存量市场。

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在这种存量市场中，还靠粗放式的模式已经玩不转了，所以整个互联网的营销也指向了一个新的趋势，那就是精细化运营。

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说白了，精细化运营就是更重视细节的运营模式，围绕客户成交的每一个环节去做深做透。

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但想要做好精细化运营，关键是要学会分析运营过程中，有哪些可控和不可控的因素，把可控因素优化到极致。

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听到这里，很多人可能会认为，运营过程中有太多不好把控的东西，例如精准的引流不好控制，客户的转化也不好控制，最后的复购也是难以把控的因素，但其实这些都是可控的。

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怎么做呢？我分三个阶段跟大家详细阐述：

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第一、在引流阶段，要做好用户画像，对症下药。

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在传统粗放的网络营销模式，大家普遍都是用同一个推广页、同样的关键词，去吸引所有的客户。

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但是会做精细化运营的就不一样了，比如我们有个做监控设备的学员企业，他们的公司叫开宁，他们的精细化运营就做得挺好。

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他们在开展网络营销时，先把客户划分为四大类别，分别是想安装监控，更换监控，定制监控和想卖监控的，然后针对这四类客户，制定了不同的推广页和引流关键词。

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例如针对想卖监控的经销商，他们的推广页展示的是免费加盟，产品线丰富，厂家支持和经销商的成功案例，关键词就设置为监控设备批发，监控系统加盟等。

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而针对监控定制客户呢，他们的推广页则改为展示自己的研发实力、交货能力和保密承诺，关键词又改为监控摄像头OEM，监控摄像机贴牌代工等。

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客户来不来我们不可控，但是我们可以通过做好用户划分，需求分析，制定不同的推广页和关键词引流，从而实现流量的精准化，这就是做好精细化运营的基础。

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第二，在转化阶段，学会打造自己的销售话术。

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很多企业转化率不高都有一个通病，就是没有一个针对性的销售话术，单纯依靠业务员的个人能力，导致他们的转化率非常不稳定。

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单仁行之前分享过的爱妻电器为例，她们在客户的转化阶段就做得非常精细。

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她们先是分析了自己竞争对手的弱点，然后制定相应的话术。

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比如想找厂家合作的经销商，她们就针对厂家单品少的缺点，向客户强调自己的产品种类齐全的优点。

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而针对想找大品牌家电合作的经销商呢，她们又拿出自己的产品利润空间大，质量与大品牌差不多的优势，来对比大品牌价格透明、利润低的劣势。

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这种有针对性的销售话术，也可以打消客户选择其他竞争对手的念头，从而提高自己转化率。

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第三，在复购阶段，学会利用销售数据掌握客户的需求。

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在与客户成交后，我们手里都掌握了大量的客户数据，客户在哪里、客户的联系方式、客户公司规模、客户产品预计的消耗情况，但很多企业都是空有数据，却不做客户运营。

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怎么做呢？打个比方，你是做工业设备，就可以根据客户的数据，去定时提醒客户机器该保养了，提醒他消耗品该更换了，最关键的是当产品的使用期限到了，要提醒客户该该复购了。

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还记得西森自动化的李冰冰李总吗？他们正是依靠运营客户数据，提前预测客户的需求，适时找准客户进行二次营销，提高了客户对自己的粘性，所以他们很大一部分的业绩都是来自老客户的复购。

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说到底，精细化运营不仅是一种模式，更是一种思维，围绕我们运营工作的每一个阶段，每一个步骤我们都要细致地分析，把自己可控的细节优化到极致。

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在网络营销从量变走向质变的过程中，精细化运营正是这次质变的核心。

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好了，以上就是今天单仁行跟大家分享的内容，以前你不重视的一些细节，现在不可以忽视了，你不进步，所有平台都在倒逼你进步，用一句话来讲，叫“以前不讲究，以后不将就”。

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转自微信公众号：单仁行（https://mp.weixin.qq.com/s/uRBeaLD0f_CCIxegqSDuMA）